Refund policy

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Diritto di recesso

In conformità con la normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Per ordini composti da più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di consegna dell'ultimo prodotto.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria intenzione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. La comunicazione dovrà essere inviata all'email resi: customercare@italianradical.design con oggetto: Recesso ordine n°. Il cliente deve inviare una comunicazione esplicita contenente almeno: nome e cognome, numero d'ordine, prodotto oggetto del recesso, data di ricezione del prodotto, indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine, recapito telefonico, indirizzo di ritiro, dichiarazione della volontà di recedere dall'acquisto. Una volta ricevuta la comunicazione, Italian Radical Design fornirà al cliente le istruzioni operative per procedere con la restituzione.

Indirizzo di restituzione

Salvo diversa indicazione da parte del servizio clienti, i prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo: Italian Radical Design S.r.l., Località Batasiolo 85/A, 12064 La Morra (CN), Italia. Alla cortese attenzione di: Resi Ecommerce Italian Radical Design. Indicare il numero d'ordine. Il cliente è invitato a non spedire il prodotto prima di aver ricevuto conferma e istruzioni operative da parte del servizio clienti.

Termine per la restituzione

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto entro i successivi 14 giorni. Il prodotto si intende restituito nei termini se viene consegnato al corriere entro tale periodo.

Condizioni per l'accettazione del reso

Il reso sarà accettato solo se il prodotto viene restituito: integro; mai utilizzato; completo di tutte le sue parti, accessori e documentazione; nell'imballo originale; con cartellino, etichette, sigilli o sistemi di identificazione ancora applicati, ove presenti; adeguatamente imballato per il trasporto. Italian Radical Design si riserva di rifiutare il reso qualora il prodotto restituito risulti usato, danneggiato, incompleto, privo dell'imballo originale, privo di cartellini o sigilli ove presenti, oppure non conforme alle condizioni sopra indicate.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su ordinazione (made to order) o personalizzati su richiesta del cliente.

Costi di spedizione

I costi di spedizione originali non vengono rimborsati. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Sono altresì a carico del cliente eventuali costi accessori connessi alla restituzione, inclusi costi di imballaggio, assicurazione, giacenza, dazi doganali o spese di sdoganamento, ove applicabili.

Rimborso

Il rimborso del prezzo del prodotto verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso e dalla verifica della conformità del prodotto alle condizioni indicate nella presente policy. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Resi non autorizzati

Non saranno accettati resi inviati senza preventiva comunicazione del recesso o senza conferma da parte del servizio clienti. Eventuali prodotti restituiti senza autorizzazione potranno essere rispediti al cliente, con costi di spedizione a suo carico.

Contatti

Per informazioni su spedizioni, consegne, danni da trasporto, resi o recesso è possibile contattare il servizio clienti. Email: customercare@italianradical.design – Telefono: +39 017356102 – Orari: 9:00-13:00; 14:00-18:00.