Spedizioni e resi

Spediamo in Italia e in tutti i Paesi dell'Unione Europea.

Le spedizioni vengono effettuate tramite DHL. La modalità di consegna standard è la consegna a bordo strada (curbside delivery): il prodotto viene consegnato al piano stradale presso l'indirizzo indicato in fase d’ordine, senza accesso all'interno dell'edificio.
Lo scarico, il trasporto all'interno dell’edificio, la consegna al piano e l’eventuale montaggio sono a cura del destinatario.
Per informazioni su servizi aggiuntivi come la consegna al piano, la consegna su appuntamento, o il montaggio, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare l'ordine.

Le spedizioni sono assicurate durante il trasporto fino alla consegna. Per permetterci di gestire correttamente eventuali pratiche assicurative, è necessario seguire le istruzioni indicate nella sezione Danni durante il trasporto.

I costi sono calcolati in base al peso del prodotto:

Italia (Penisola)
Fino a 2 kg: € 20
Da 2 a 8 kg: € 40
Da 8 a 20 kg: € 90
Da 20 a 30 kg: € 200
Da 30 a 90 kg: € 300
Oltre 90 kg: contatta il nostro servizio clienti per un preventivo.

Italia (Isole)
Fino a 2 kg: € 30
Da 2 a 8 kg: € 50
Da 8 a 20 kg: € 100
Da 20 a 30 kg: € 250
Da 30 a 90 kg: € 400
Oltre 90 kg: contatta il nostro servizio clienti per un preventivo.

Unione Europea
Fino a 2 kg: € 40
Da 2 a 8 kg: € 80
Da 8 a 20 kg: € 180
Da 20 a 30 kg: € 300
Da 30 a 90 kg: € 400
Oltre 90 kg: contatta il nostro servizio clienti per un preventivo.

Per prodotti particolarmente voluminosi, fragili o con esigenze logistiche speciali, Italian Radical Design si riserva di confermare eventuali condizioni di spedizione dedicate prima dell’evasione dell’ordine.

Per i prodotti disponibili in magazzino (pronta consegna), il tempo di transito stimato è di 10–20 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Per i prodotti realizzati su ordinazione (made to order o personalizzati), i tempi di produzione stimati sono indicati nella singola scheda prodotto.
I giorni indicati si intendono lavorativi (lunedì–venerdì) e non includono giorni festivi, eventuali chiusure aziendali, ritardi del corriere o cause non imputabili a Italian Radical Design.

A seguito della spedizione, riceverai via email il numero di tracciamento per monitorare lo stato della tua consegna.

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e accessibile al corriere.
In caso di mancata consegna dovuta a indirizzo errato o incompleto, assenza del destinatario, impossibilità di accesso al luogo di consegna, mancato ritiro o altra causa imputabile al cliente, eventuali costi di giacenza, riconsegna, restituzione al mittente o nuova spedizione saranno a carico del cliente.
Qualora il prodotto venga restituito a Italian Radical Design a seguito di mancata consegna per cause imputabili al cliente, il servizio clienti contatterà il cliente per concordare una nuova spedizione o le eventuali modalità di gestione dell’ordine.

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo. In caso di danni visibili all’imballo, colli mancanti, imballo aperto, bagnato, schiacciato o comunque alterato, il cliente dovrà segnalarlo immediatamente al corriere e accettare la consegna con riserva specifica, indicando sul documento di consegna il danno riscontrato.
Eventuali danni da trasporto dovranno essere comunicati a Italian Radical Design entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione, scrivendo a: customercare@italianradical.design, e allegando fotografie dell'imballo esterno, delle protezioni interne, del prodotto danneggiato, copia del documento di consegna con riserva, e numero d’ordine.
La mancata segnalazione dei danni da trasporto entro il termine indicato comporterà la decadenza del diritto di richiedere il reso o la sostituzione per danno da trasporto.

In conformità con la normativa europea
(Direttiva 2011/83/UE), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Per ordini composti da più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di consegna dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria intenzione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

La comunicazione dovrà essere inviata alla nostra email resi: customercare@italianradical.design
Con oggetto: Recesso ordine n°

Il cliente deve inviare una comunicazione esplicita contenente almeno: nome e cognome, numero d’ordine, prodotto oggetto del recesso, data di ricezione del prodotto, indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine, recapito telefonico, indirizzo di ritiro, dichiarazione della volontà di recedere dall’acquisto.
Una volta ricevuta la comunicazione, Italian Radical Design fornirà al cliente le istruzioni operative per procedere con la restituzione.

Salvo diversa indicazione da parte del servizio clienti, i prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:

Italian Radical Design S.r.l.
Località Batasiolo 85/A, 12064, La Morra (CN), Italia
Alla cortese attenzione di: Resi Ecommerce Italian Radical Design
Numero d’ordine: [numero ordine]

Il cliente è invitato a non spedire il prodotto prima di aver ricevuto conferma e istruzioni operative da parte del servizio clienti.

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto entro i successivi 14 giorni. Il prodotto si intende restituito nei termini se viene consegnato al corriere entro tale periodo.

Il reso sarà accettato solo se il prodotto viene restituito:

• integro    
• mai utilizzato
• completo di tutte le sue parti, accessori e
  documentazione
• nell’imballo originale
• con cartellino, etichette, sigilli o sistemi di identificazione ancora applicati, ove presenti
• adeguatamente imballato per il trasporto

Italian Radical Design si riserva di rifiutare il reso qualora il prodotto restituito risulti usato, danneggiato, incompleto, privo dell’imballo originale, privo di cartellini o sigilli ove presenti, oppure non conforme alle condizioni sopra indicate.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su ordinazione (made to order) o personalizzati su richiesta del cliente.

I costi di spedizione originali non vengono rimborsati. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Sono altresì a carico del cliente eventuali costi accessori connessi alla restituzione, inclusi costi di imballaggio, assicurazione, giacenza, dazi doganali o spese di sdoganamento, ove applicabili.

Il rimborso del prezzo del prodotto verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso e dalla verifica della conformità del prodotto alle condizioni indicate nella presente policy.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Non saranno accettati resi inviati senza preventiva comunicazione del recesso o senza conferma da parte del servizio clienti. Eventuali prodotti restituiti senza autorizzazione potranno essere rispediti al cliente, con costi di spedizione a suo carico.

Per informazioni su spedizioni, consegne, danni da trasporto, resi o recesso, è possibile contattare il servizio clienti.

Email: customercare@italianradical.design
Telefono: +39 017356102
Orari: 9:00-13:00; 14:00-18:00